Tous les produits fournis sont garantis en vertu de la norme de la Loi 23/2003 du 10 juillet, de garanties dans la Vente de Biens de Consommation, qui facilite au consommateur différentes options lorsque le bien acquis ne soit pas conforme avec le contrat d’achat pouvant exiger la réparation et/ou remplacement de celui-ci. On reconnaît au consommateur le droit à la réparation du bien, à son remplacement, à la réduction de prix et à la résolution du contrat. (art.4).
À travers l’acceptation des conditions générales de vente, le client manifeste être majeur (au moins 18 ans) et avoir la capacité légale pour acquérir les produits offerts à travers www.lebonlamp.com et qu’il comprend les conditions générales dans sa totalité.
En aucun cas LEBONLAMP acceptera l’achat réalisé par un mineur. Dans le cas où l’on détecte une transaction réalisée par un mineur, LEBONLAMP annulera la commande de façon immédiate, procédant au remboursement immédiat du montant dans le cas où le paiement ai été réalisé.
Tous les produits commercialisés par LEBONLAMP ont une garantie de 2 ans, à partir de la date de livraison au client. LEBONLAMP assumera la responsabilité en cas de défaut de fabrication du produit, pouvant opter, selon décision de LEBONLAMP, à la réparation ou remplacement de celui-ci.
Le produit à réparer ou remplacer, devra correspondre à celui envoyé par LEBONLAMP joignant le borderau de livraison et/ou la facture, ou bien un document fourni préalablement par LEBONLAMP. En cas de ne joindre aucun document, on ne pourra pas procéder à la transaction de la garantie.
LEBONLAMP n’assume pas la responsabilité des dégâts causés par une installation non professionnelle, l’utilisation inadéquate, la manipulation et / ou les court-circuits. La garantie ne couvre pas les dégâts causés par les facteurs externes comme les hausses et les baisses de tension, l’utilisation anormale du produit, le feu, l’eau, les orages électriques, les chutes accidentelles ou l’utilisation incorrecte par des particuliers ou des entreprises non autorisés par LEBONLAMP. De la même manière, LEBONLAMP n’assumera pas la responsabilité ni se chargera des frais dérivés de l’installation, le démontage, l’inspection, etc… qui pourraient se dériver d'un remplacement d’un produit défectueux ou erroné, ou un autre fait similaire. LEBONLAMP procédera à faciliter au client l’unité de produit correcte, en l’envoyant à l’adresse fournie par le client.
En cas de remboursement d'un produit défectueux, LEBONLAMP procédera à gérer le retrait du produit défectueux à travers l'agent de transports. Une fois reçu dans l’entrepôt de LEBONLAMP, le produit retourné comme défectueux sera étudié par les techniciens spécialistes de LEBONLAMP. La garantie ne s’appliquera pas en cas où il se démontre que le défaut ou la rupture dans le produit a été causé par le client ou par l’usager, de même que la rupture partielle du produit pour forcer l’utilisation de la garantie pour le remboursement ou restitution du produit.
Tous les aspects de cette garantie qui ne sont pas recueillis dans cette Loi 23/2003, sera d’application le régime contenu dans la Loi 7/1996, du 15 janvier, du Mandat du Commerce de Détail.
La transaction de la garantie ou le droit de désistement, devra se mener selon les indications décrites à continuation pour chacun des cas exposés à continuation (LEBONLAMP se compromet à contacter le client dans un délai inférieur à 48 heures pour commencer la procédure de gestion de son incidence) .